Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

 

Wir lieben unsere Kunden – und wir möchten, dass Sie uns auch lieben! Deshalb ist Ihre Zufriedenheit unsere #1 Priorität und deshalb werden wir immer alles tun, um Sie glücklich zu machen. Wir bemühen uns, alle Rücksendeanfragen innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden zu beantworten.

 

Meine Maske ist beschädigt – was kann ich tun?

Wenn Sie glauben, dass Ihre Ferkin-Maske einen Defekt hat oder beschädigt wurde, möchten wir zuerst sagen, dass es uns so unglaublich leid tut für die Unannehmlichkeiten. Gerne stellen wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch einer neuen Maske von unserer Website zur Verfügung.

 

Um anspruchsberechtigt für eine Rückerstattung zu sein, müssen die Artikel sein:

  1. Zurückgesendet mit 7 Tagen lieferung mit Kaufbeleg.
  2. Ungetragen oder unbenutzt in Originalverpackung.

 

Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, wird Ihre neue Bestellung bearbeitet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben und bestätigt haben, dass er die oben genannten Bedingungen erfüllt. Je nach Standort berechnen wir möglicherweise eine geringe Frachtgebühr, um Ihr Ersatzprodukt zu versenden.

 

Wir wollen alles richtig machen! Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage mit allen oben aufgeführten Details per E-Mail an returns@shopferkin.com damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

 

Kann ich meine Maske wegen der Farbe zurückgeben?

Mit all den verschiedenen Computern und mobilen Geräten gibt es leichte Variationen in den Maskenfarben auf unserer Website aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtöne angezeigt. Da diese Abweichungen jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen, bieten wir derzeit keine Rückerstattungen basierend auf der Maskenfarbe an.

 

Kann ich meine Maske aus einem anderen Grund zurückgeben?

Aufgrund der hygienischen Zwecke und der Intimität der Produkte bieten wir eine Rückerstattung nur an, wenn Ihre Bestellung einen Defekt hatte oder beschädigt wurde.

 

An wen wende ich mich an andere Fragen oder Anliegen?

Wir nehmen Qualität hier ernst. Deshalb werden unsere Masken mit feinstem Seidenmaterial im ganzen Land hergestellt, um sicherzustellen, dass Sie sowohl in Sicherheit als auch in Luxus investieren.

 

Aber wenn Sie denken, dass wir das Ziel in irgendeiner Weise verfehlt haben, wollen wir es wissen! Bitte kontaktieren Sie uns unter returns@shopferkin.com und unser Rockstar-Personal wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.